Bliv kontorelev

Borgerservice (1. år)

Som elev i Borgerservice vil du møde rigtig mange borgere. Borgerservice er meget synlige i mødet med borgerne, og det er klart vores kerneopgave. Vi har ca. 500 personlige ekspeditioner om ugen - fx pas, kørekort, NemID, folkeregister, hjælpe borgerne med at søge diverse ydelser m.m.

Du kommer til at arbejde med:

• Betjening af borgere
• Kommunikation
• Digitalisering
• Sagsbehandling
• Udbetaling af tilskud, betaling af regninger m.m.
• Lovgivning
• Vielser
• Valg (Kommunalvalget i efteråret 2021)
• Postfordeling, telefonbetjening
• Mange forskellige ad hoc opgaver

Der er ikke to dage, der er ens, så du skal kunne lide af have vekslende opgaver. Du kommer også til at indgå i en vagtplan ved skranke under god oplæring.

Kontaktpersonen i Borgerservice er Solvejg Andersen. Du kan kontakte Solvejg Andersen på telefon: 74 34 03 64 eller mail: slan@haderslev.dk.

Ydelse og Jobbutik (2. år)

Du vil i din elevtid få kendskab til de mange områder, der er i Ydelse og Jobbutik, og du kommer bl.a. til at arbejde med:

• Telefonisk og personlig borgerbetjening
• Beregning og udbetaling af forsørgelsesydelser efter lovgivning
• Beregning og udbetaling af enkeltydelser efter lovgivning
• Sagsbehandling
• Betaling af regninger
• Deltage i borgersamtaler
• Lovgivning
• Og meget andet

Vi er en afdeling på 26 medarbejdere, der arbejder i fem forskellige teams med hvert deres ydelsesområde. Du vil blive tilknyttet vores Jobbutik, Ansøgningsteam og Sagsteam, hvor du lærer at følge en sag fra start til slut og at betjene borgere og samarbejdspartnere på en professionel og naturlig måde.

Afdelingen er en del af Jobcentret, hvor der i alt er ca. 200 medarbejdere. Du vil i din elevtid også få kendskab til andre afdelinger i Jobcentret i forbindelse med dit daglige arbejde.

Kontaktperson i Ydelse og Jobbutikken er Dorte Jessen Læborg. Du kan kontakte Dorte Jessen Læborg på telefon: 30 31 73 51 eller mail: djes@haderslev.dk.

Særligt for dette elevforløb

For begge afdelinger gælder, at du skal have en god portion gå-på-mod og trives med en meget afvekslende hverdag. Du skal kunne lide at have med mennesker at gøre og betjene dem på en venlig og respektfuld måde. Vores kerneopgave består i at hjælpe borgerne, og det er derfor vigtigt at
yde en god service og kunne se, at borgerne har forskellige behov for hjælp.

Børn og Kultur (1. år)

Som elev i Børn og Kultur får du en alsidig uddannelse med hovedvægt på:

• Sekretariatsarbejde
• Projektarbejde
• Almindelige administrative opgaver
• Ekspedition af borgere og samarbejdspartnere

Administrationen i Børn og Kultur understøtter hele 0 – 18 års området samt kultur- og fritidsområdet. Du får i løbet af året mulighed for at komme rundt i de forskellige afdelinger.

Din primære arbejdsplads bliver i Pædagogik og Læring, som er en del af Børn og Kultur. Vi er ca. 30 medarbejdere ansat i afdelingen, både administrative medarbejdere og pædagogiske konsulenter.

Kontaktperson i Børn og Kultur er Conny Jensen. Du kan kontakte Conny Jensen på telefon: 74 34 10 23 eller mail: coje@haderslev.dk.

Visitationen (2. år)

Visitationen er Haderslev Kommunes myndighedsafdeling for ansøgninger inden for hjemmepleje, ældre- og plejebolig samt hjælpemidler. Her får du 35 kolleger.

Du kommer til at arbejde med:

• Betjening af borgere, både pr. telefon og ved skranken
• Hjælpe med digitale ansøgninger
• Sagsbehandling af kropsbårne hjælpemidler + diabetes
• Betaling af afdelingens fakturaer
• Fordeling af afdelingens post
• Lovgivning m.m.

Kontaktperson i Visitationen er Tina Christensen. Du kan kontakte Tina Christensen på telefon: 74 34 27 57 + tryk 3 eller mail: tich@haderslev.dk.

Sekretariat, Udvikling og Personale (1. år)

Som elev i Sekretariat, Udvikling og Personale (SUP) er du tæt på borgmester, direktion og politikere.

Du kommer blandt andet til at arbejde med:

• Sekretariatsopgaver herunder journalisering, mødereferater, bookinger, telefonbetjening m.m.
• Servicering af byråd og direktion
• Planlægning af større arrangementer under borgmesteren, som f.eks. nytårskuren, soldaterarrangementer, flagdag m.v.
• Opgaver omkring valget (dog kun efterår 2021)
• Vedligehold af kommunens hjemmeside og intranet
• Opgaver i forbindelse med interne undersøgelser, kurser og uddannelser
• Elevområdet: Opdatere elevhåndbog, deltage i ”projektstyring” af rekrutteringsproces 2022
• Mulighed for at komme med HR-konsulenter ud til workshops og temadage
• Økonomi (økonomibilag og fakturaer)

SUP er en stabsfunktion under kommunaldirektøren. Afdelingen omfatter Jura & Forhandling, HR samt Sekretariat, Udvikling og Kommunikation. Vores afdeling servicerer primært vores interne samarbejdspartnere og består af 43 kompetente og hjælpsomme kollegaer.

Kontaktpersonen hos Sekretariat, Udvikling og Personale er Tina Kongsted Gregersen. Du kan kontakte Tina Kongsted Gregersen på telefon: 74 34 10 03 eller mail: tkgr@haderslev.dk.

Økonomi og Løn (2. år)

I Økonomi og Løn får du mulighed for at dygtiggøre dig inden for økonomi og arbejde med løn til over 4000
mennesker. Du kommer til at beskæftige dig med en lang række opgaver, som alle har kommunens økonomi som fællesnævner. Det kan f.eks. være:

• Udarbejde ansættelseskontrakter og lønskemaer for nyansatte medarbejdere
• Sikre at vores mange medarbejdere for udbetalt den rette løn
• Være support for vores institutionsledere, når de skal have hjælp til at løse spørgsmål omkring løn
• Håndtere vores daglige bankforretninger og sikre, at vi i kommunen får betalt vores regninger til tiden
• Hjælpe når vores borgere har spørgsmål og henvendelser, der drejer sig om økonomi
• At være sagsbehandler på mange af de sager og spørgsmål, der kommer ind til en meget alsidig afdeling
• Inddrivelse af ejendomsskatter
• At blive superbruger i vores økonomisystem og yde support til alle systemets mange brugere

Du kommer til at arbejde med alle de basale opgaver inden for de daglige økonomi- og lønopgaver i en
kommune. Vores mål er, at du efter endt elevforløb har et klart billede af, om du kan se dig selv fortsætte din karriere indenfor økonomi- & lønområdet. Så hvis du kan lide at arbejde med tal og har god talforståelse samt en ambition om både teoretisk og faglig udvikling indenfor økonomi- og lønområderne, kan dette forløb være noget for dig.

Kontaktpersonen hos Økonomi og Løn er Mikael Jakobsen. Du kan kontakte Mikael Jakobsen på telefon: 20 45 38 37 eller mail: mtj@haderslev.dk.

Økonomi og Løn (1. år)

I Økonomi og Løn får du mulighed for at dygtiggøre dig inden for økonomi og arbejde med løn til over 4000
mennesker. Du kommer til at beskæftige dig med en lang række opgaver, som alle har kommunens økonomi som fællesnævner. Det kan f.eks. være:

• Udarbejde ansættelseskontrakter og lønskemaer for nyansatte medarbejdere
• Sikre at vores mange medarbejdere for udbetalt den rette løn
• Være support for vores institutionsledere, når de skal have hjælp til at løse spørgsmål omkring løn
• Håndtere vores daglige bankforretninger og sikre, at vi i kommunen får betalt vores regninger til tiden
• Hjælpe når vores borgere har spørgsmål og henvendelser, der drejer sig om økonomi
• At være sagsbehandler på mange af de sager og spørgsmål, der kommer ind til en meget alsidig afdeling
• Inddrivelse af ejendomsskatter
• At blive superbruger i vores økonomisystem og yde support til alle systemets mange brugere

Du kommer til at arbejde med alle de basale opgaver inden for de daglige økonomi- og lønopgaver i en
kommune. Vores mål er, at du efter endt elevforløb har et klart billede af, om du kan se dig selv fortsætte din karriere indenfor økonomi- & lønområdet. Så hvis du kan lide at arbejde med tal og har god talforståelse samt en ambition om både teoretisk og faglig udvikling indenfor økonomi- og lønområderne, kan dette forløb være noget for dig.

Kontaktpersonen hos Økonomi og Løn er Mikael Jakobsen. Du kan kontakte Mikael Jakobsen på telefon: 20 45 38 37 eller mail: mtj@haderslev.dk.

Sundhedssamarbejde og Forebyggelse (2. år)

I Sundhedssamarbejde og Forebyggelse kommer du til at arbejde med:

• Administrative opgaver i tilknytning til afdelingens sundhedsforebyggende arbejde
• Telefonisk borgerbetjening
• Mødeplanlægning og afvikling af møder
• Fakturabetaling
• Ad hoc opgaver

I vores afdeling får du ca. 25 kolleger med forskellig faglig baggrund inden for det sundhedsfaglige område. Din oplæringsansvarlige er naturligvis uddannet kontorassistent.

Afdelingen igangsætter forskellige sundhedstilbud til kommunens borgere, fx rygestop, vægttab og vejledning til borgere med en kronisk sygdom. Vi driver desuden sundhedscentrene i Haderslev og Vojens, hvor der både er kommunale, regionale og private tilbud til borgerne.

Kontaktpersonen hos Sundhedssamarbejde og Forebyggelse er Janni M. Fovsing. Du kan kontakte Janni M. Fovsing på telefon: 22 36 37 83 eller mail: jamf@haderslev.dk.

Den praktiske del

I det to-årige elevforløb bliver du tilknyttet ét eller to af kommunens fagområder. Enten vil forløbet vare to år i samme fagområde, fx Teknik og Miljø, hvor du vil løse opgaver sammen med områdets forskellige teams, eller dit forløb vil bestå af et år i to forskellige fagområder, fx et år i Børn og Kultur / et år i Voksen og Sundhed. Uanset hvordan forløbet bliver opbygget, vil vi sikre, at din uddannelse opfylder de mål, der er for specialet Offentlig administration.

Undervejs i elevforløbet vil du få selvstændige arbejdsopgaver med gradvist større ansvar, men du indgår altid i et opgavefællesskab med dine kolleger. Du vil selvfølgelig få den nødvendige instruktion, sparring og feedback fra din oplæringsansvarlige og dine øvrige kolleger.

Eksempler på opgaver:

• sekretariatsopgaver (fx journalisering, mødereferater, bookinger, telefonbetjening, post)
• håndtering af borgerhenvendelser
• kommunikation
• digitalisering
• sagsbehandling, fx beregning og udbetaling af tilskud
• lovgivning
• regnskabsopgaver (økonomibilag og fakturaer)
• og meget andet

Du kan læse mere om Haderslev Kommunes opgaver og organisation her på hjemmesiden.

Den teoretiske del af uddannelsen

Den teoretiske del varer i alt 15 uger fordelt på tre skoleophold og valgfag. Den vil foregå på enten IBC i Kolding eller IBC i Aabenraa. På dine skoleophold vil du få indsigt i følgende fagområder:

• kommunikation
• lovgivning
• politik
• økonomi
• organisation
• samarbejde

Uddannelsen afsluttes med en fagprøve, hvorefter du vil få et uddannelsesbevis.

Som et af valgfagene er der mulighed for at vælge en studietur til Bruxelles.

Læs mere om skoleophold på IBC's hjemmeside. 

Du skal inden start opfylde adgangskravene til kontoruddannelsen med speciale offentlig administration.

Dette kan ske via en af følgende uddannelsesmæssige baggrunde:

• Grundforløb fra en handelsskole (HG2, HGV, HGS), hvor der øverst på beviset står offentlig administration.
• Studentereksamen (HF, STX, HTX) suppleret med EUD-student med fagretning kontor
• EUX fra en handelsskole, uanset fagretning.

Er du over 25 år, når du starter på EUD-student eller EUX, skal du have foretaget en realkompetencevurdering, der afgør længden på din elevtid.

HHX-elever, der ved starten den 1. september 2020 er over 25 år, skal ligeledes have gennemført en realkompetencevurdering. Denne vurdering foretages, når du starter din elevtid.

HG-elever skal ikke have foretaget realkompetencevurderinger.

Vi har derudover en forventning til vores elever om, at de:

• er nysgerrige, udadvendte og energiske
• har masser af gå-på-mod
• er selvstændige og initiativrige
• er åbne for personlig og faglig udvikling
• er servicemindede
• er ansvarsbevidste
• er samarbejdsvillige
• trives med forandringer
• har lyst til at lære nyt
• har IT-kendskab på brugerniveau

• Vi ansætter 3-4 elever om året
• Ansættelse af elever sker pr. 1. september, og stillingerne vil oftest blive slået op i begyndelsen af året.

Du kan søge om en elevplads under 'Ledige stillinger' på vores hjemmeside.

Du vil få løn under din uddannelse som kontorelev. Månedslønnen for kontorelever er pr. 1. januar 2020:

• Som 1. års elev er lønnen ca. 13.900 kr. pr. måned
• Som 2. års elev er lønnen ca. 14.600 kr. pr. måned
• Er du over 25 år, er lønnen ca. 21.000 kr. pr. måned

Alle beløb er 1. april 2020 niveau.

Forud for ansættelsen vil der blive indhentet straffeattest, og ansættelsen vil være betinget af, at denne er tilfredsstillende.

De første tre måneder af ansættelsen regnes som prøvetid, hvor du og vi kan se hinanden an.