Utilsigtede hændelser (UTH)
Mange borgere i Haderslev Kommune modtager dagligt pleje og behandling. I langt de fleste tilfælde går det godt, men af og til kan der ske en fejl, hvor fejlen medførte eller kunne have medført skade på dig eller din pårørende. Sådanne fejl kaldes for utilsigtede hændelser.
Hvis du eller din pårørende har oplevet, at noget ikke gik, som det skulle i forbindelse med behandling og pleje, vil vi gerne høre om det, så vi kan lære af det og blive bedre.
Mere om utilsigtede hændelser
En utilsigtet hændelse er, når noget går galt i forbindelse med behandling og pleje. Hændelsen kaldes ’utilsigtet’, fordi det ikke var meningen, at hændelsen skulle ske. En utilsigtet hændelse kan fx være, hvis du eller din pårørende:
- Ikke har fået medicin eller har fået en forkert dosis medicin,
- har fået et tryksår,
- har fået en infektion, eller
- hvis den behandling du eller din pårørende skulle have haft ikke blev udført.
Utilsigtede hændelser skal rapporteres gennem formularen på Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstituts hjemmeside.
På hjemmesiden skal du vælge boksen ”Rapporteringsskema for borger, patient eller pårørende”.
Når du rapporterer en utilsigtet hændelse, bliver rapporteringen modtaget af Haderslev Kommunes risikomanager. Hændelsen overdrages herefter til det behandlingssted, hvor hændelsen har fundet sted. Behandlingsstedet anvender hændelsen til læring og fremtidig forebyggelse.
Du kan vælge at være anonym, når du rapporterer en utilsigtet hændelse. Uanset om du vælger at være anonym eller ej, bliver alle personhenføre oplysninger fjernet fra rapporteringen, når rapporteringen er færdigbehandlet og afsluttet.
Du vil som udgangspunkt ikke modtage nærmere besked om, hvordan Haderslev Kommune vælger at følge op på og drage læring af en utilsigtet hændelse. Vi kan dog vælge at kontakte dig med opfølgende spørgsmål til din rapportering, hvis du i rapporteringen har angivet kontaktoplysninger.
Vær opmærksom på, at rapportering af en utilsigtet hændelse ikke er det samme som at indgive en klage. Hvis du ønsker at indgive en klage, skal det foregå til Styrelsen for Patientklager via Styrelsen for Patientklager.